Politique de remboursement et de retour

Notre garantie

Nous voulons que vous aimiez votre achat Voriski. Chaque commande est assortie d'une garantie de remboursement de 60 jours et d'une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication.

Garantie de remboursement de 60 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 60 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix d'achat. Contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un courriel à hello@voriski.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous répondrons avec les instructions et l'adresse de retour.

• Les articles doivent être retournés en bon état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
• Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement jusqu'à ce que votre remboursement soit confirmé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les remboursements approuvés sont émis selon votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, cela peut prendre quelques jours supplémentaires avant d'apparaître sur votre relevé.

Garantie de 24 mois

Votre produit est couvert contre les défauts de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat. Si votre article développe un défaut dans des conditions normales d'utilisation pendant cette période, contactez-nous à hello@voriski.com et nous organiserons un remplacement sans frais pour vous. La garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou les dommages accidentels.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un courriel à hello@voriski.com dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo, et nous ferons le nécessaire avec un remplacement ou un remboursement.

Articles non retournables

• Les cadeaux gratuits et les téléchargements numériques (tels que notre livre électronique) n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables.
• Cartes cadeaux.

Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider — envoyez un courriel à hello@voriski.com à tout moment.